Expéditions

FRAIS DE PORT

ITALIE

Pour les envois vers l'Italie, des frais liés au poids des articles ajoutés au panier sont appliqués. Ce tableau s'applique :

Lester	prix
0kg–3kg	9,00 €
3,01 kg à 5 kg	10,00 €
5,01 kg à 15 kg	12,00 €
15,01 kg à 20 kg	15,01 €
20.01kg et plus	50,00 €

EXPÉDITION & LIVRAISON

Les délais de livraison sont les suivants :

nous expédions généralement en 1-2 jours ouvrables.
la livraison prévue du colis dépend du transporteur utilisé mais est généralement d'environ 2/3 jours ouvrables en Italie et de 3/4 jours ouvrables pour les livraisons en Sicile, en Sardaigne et en Calabre.
Les livraisons des Produits sont effectuées uniquement sur le territoire italien, à l'exclusion des lieux suivants : Livigno, Cité du Vatican, République de Saint-Marin. (pour ce type de destination, des tarifs d'expédition différents pourraient être appliqués). Pour toute information contactez notre service client.

Au moment de l'expédition, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant la livraison au transporteur responsable, qui contiendra également le lien électronique vers le code d'expédition (appelé numéro de suivi) attribué par le transporteur, au moyen duquel l'utilisateur peut vérifier à tout moment l'état de son envoi.

Sauf indication contraire sur le Site, les frais de transport sont à la charge de l'utilisateur. Le montant des frais de transport à la charge de l'utilisateur dans le cadre d'une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros et TVA comprise) au cours du processus d'achat, dans le récapitulatif de la commande et, en tout état de cause, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la commande.

Dans le récapitulatif de la commande et, par conséquent, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celle-ci, le prix total de la commande sera indiqué, avec une indication séparée des frais de livraison et de tout autre coût supplémentaire. Ce total, qui sera également indiqué à l'utilisateur dans l'e-mail de confirmation de commande, constituera le montant total dû par l'utilisateur au titre du Produit.

Pour chaque vente réalisée sur le Site, Domushabitat.com émet une confirmation de commande en l'adressant par e-mail au titulaire du bon de commande. Pour l'émission de la confirmation de commande, les informations fournies par l'utilisateur au moment de l'envoi de la commande via le Site et dont l'utilisateur garantit la véracité, prévaudront.

La livraison du Produit est prévue au niveau de la rue. Sauf si vous avez choisi un mode de livraison impliquant une livraison sur rendez-vous ou dans un délai précis, la livraison sera effectuée du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés.

L'utilisateur reconnaît que le retrait du Produit est son obligation précise. Si le mode de livraison choisi par l'utilisateur ne prévoit pas la livraison à une heure convenue, en cas de non-livraison due à l'absence du destinataire, le coursier laissera un avis pour documenter la tentative de livraison (appelé avis de livraison).

L'avis contiendra également les coordonnées où l'utilisateur peut le contacter pour organiser le retour ou récupérer le colis. Après la tentative de livraison infructueuse, le colis sera entreposé avec le coursier.

L'utilisateur est tenu de retirer le colis dans un délai de 3 jours calendaires à compter du deuxième jour suivant celui où l'avis de passage a été déposé. Si l'utilisateur ne récupère pas le produit dans ce délai, le contrat d'achat sera considéré comme résilié de plein droit, conformément et aux fins de l'art. 1456 du code civil, D omushabitat.com procédera alors, dans les 15 jours ouvrables suivant la résiliation du contrat, au remboursement du Montant Total Dû, s'il a déjà été payé par l'utilisateur, déduction faite des frais de livraison infructueuse, des frais de stockage, les frais de retour à Domushabitat.com et tout autre frais occasionné par la non-livraison due à l' absence du destinataire.

La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par e-mail ou via WhatsApp. Ce montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Les éventuels retards de crédit peuvent dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée.

L'utilisateur est tenu de signaler toute caractéristique particulière relative au lieu de livraison du Produit et/ou à son emplacement, en insérant une note dans la commande, dans l'espace prévu à la fin de la procédure d'achat et avant l'envoi de la commande ou contacter notre service client. Dans le cas où vous ne fourniriez pas ces informations ou fourniriez des informations incorrectes, vous serez responsable de tous les frais supplémentaires que Domushabitat.com devra supporter pour compléter la livraison du Produit.

Au cours du processus d'achat, avant l'envoi de la commande par l'utilisateur, seront indiqués les délais dans lesquels Domushabitat.com s'engage à livrer les Produits faisant l'objet de la commande de l'utilisateur et qui tiennent compte, outre la zone et les modes de livraison, y compris les possibilité pour l'utilisateur d'acheter plusieurs Produits avec la même commande. Les délais de livraison commencent à partir de la conclusion du contrat (c'est-à-dire l'envoi de la commande), sauf indication contraire. Le délai de livraison de la commande spécifique sera également indiqué dans la confirmation de commande. En cas d'omission d'indication du délai de livraison, celle-ci interviendra, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré ou est livré en retard par rapport aux délais de livraison indiqués lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, l'utilisateur, conformément à l'art. 61 du Code de la consommation, invite Domushabitat.com à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances (« Délai supplémentaire en application de l'art. 61, alinéa III, Code de la consommation »).

Si ce délai supplémentaire expire sans que les Produits aient été livrés, l'utilisateur est en droit de résilier le contrat ("Résiliation du contrat conformément à l'article 61, paragraphe III, Code de la consommation"), sans préjudice du droit à l'indemnisation des dommages.

L'utilisateur n'est pas chargé de la charge d'accorder à Domushabitat.com la durée supplémentaire conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ("Cas exclus") si :

• Domushabitat.com a expressément refusé de livrer les Produits ;
• le respect du délai de livraison indiqué lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances qui ont accompagné la conclusion du contrat ;
• l'utilisateur a informé D omushabitat.com , avant la conclusion du contrat, que la livraison avant ou à une date donnée est indispensable en écrivant ou en contactant notre Service Client.

Dans tous les cas, Domushabitat.com s'engage à informer l'utilisateur, dans les plus brefs délais et par e-mail, du retard de livraison (''E-mail Avis de Retard''), en indiquant en même temps le nouveau délai de livraison, s'il est disponible ( ''Nouveau Délai de Livraison'') et, dans le cas où l'utilisateur ne procède pas à la fixation du Délai Supplémentaire conformément à l'art. 61, alinéa III, du Code de la consommation ou, si les conditions sont remplies, à la Résiliation du Contrat conformément à l'art. 61, paragraphe III, du Code de la consommation ou à la résiliation du contrat dans les cas exclus, sans préjudice de la possibilité pour l'utilisateur de se prévaloir à tout moment de ces recours et/ou des moyens ordinaires de protection prévus par la loi et, notamment, du Chapitre XIV du Titre II du Livre IV du Code civil, Domushabitat.com s'engage , en tout état de cause, à :

(i) en cas de livraison avec un retard compris entre 1 et 3 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison, rembourser à l'utilisateur qui en fait la demande les frais de livraison, s'ils ont déjà été payés, dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de l'expiration du Nouveau délai de livraison ou non pour demander le paiement, à l'utilisateur qui en fait la demande, s'il n'a pas encore été payé ;

(ii) en cas de livraison avec un retard compris entre 4 et 10 jours ouvrables par rapport au Nouveau Délai de Livraison, permettre à l'utilisateur qui en fait la demande de refuser la livraison et de résilier le contrat, avec pour conséquence le remboursement du Montant Total Dû, si déjà payé, immédiatement et, en tout état de cause, dans les 10 jours ouvrables à compter de la demande de résiliation du contrat ou, alternativement, si l'utilisateur ne souhaite pas résilier le contrat, rembourser à l'utilisateur qui demande les frais de livraison, s'ils ont déjà été payés , dans les dix jours ouvrables suivant la demande de demander ou non le paiement à l'utilisateur qui en fait la demande, s'il n'a pas encore été payé ;

(iii) en cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison ou, en tout état de cause, de 20 jours par rapport au délai de livraison initial, proposer à l'utilisateur qui en fait la demande, en plus de ce qui est déjà prévu ci-dessus, la fourniture d'un Produit différent de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence et avec le consentement exprès de l'utilisateur.

En cas de non-envoi de l'e-mail de notification de retard ou de non-fixation du nouveau délai de livraison dans celui-ci, tous les délais indiqués au point précédent commenceront à partir du délai de livraison initial.

L'acceptation du nouveau délai de livraison et le choix de l'utilisateur, dans les cas visés à l'art. 10.15, doit être communiquée sans délai à Domushabitat.com par e-mail ou au Service Client.

Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail ou via chat. Il sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat, en cas de paiement par carte de crédit ou PayPal. Tout retard peut dépendre de la banque ou du type de carte de crédit utilisée.

Il appartient à l'utilisateur de vérifier l'état du Produit qui lui a été livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Domushabitat.com , est transféré à l'utilisateur, lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits , l'utilisateur est invité à vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou cerclage métallique) et est invité, dans son propre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis avec réserve. La réception des Produits sans réserves, en effet, ne permet pas à l'utilisateur d'intenter une action en justice contre le transporteur, en cas de perte ou d'endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte ou l'endommagement est dû à une faute intentionnelle. ou négligence grave du transporteur lui-même et à l'exception de la perte partielle ou du dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès qu'il est connu et au plus tard huit jours après réception. Dans le cas où l'emballage présente des signes évidents d'effraction ou d'altération, il est également conseillé à l'utilisateur d'en informer rapidement le service client. En tout état de cause, l'application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité reste valable.